|　　头顶的蓝天每天都有不计其数的航班在运行，这些航班上每天又发生着很多不期而遇的温暖故事。作为蓝天摆渡人，民航一线工作者在为旅客提供真情服务的同时，也被旅客传递的善意温暖着，绘就了一幅幅“双方奔赴”的画卷。
　　近日，在天津航空由三亚飞往衡阳的GS7664航班落地后，旅客张先生不停地对当班乘务组表示感谢。
　　当天，由于前序航班受天气影响延误了4个小时，一位旅客焦急地坐在座位上，眉头紧锁，一直看向窗外。乘务长夏金言观察到这一情况，赶忙上前询问：“您好，先生，非常抱歉今天由于航班延误耽误了您的行程，我们正在排队等待起飞指令，请问有什么能帮助您的吗？”经过沟通了解到，旅客张先生是心胸外科医生，要赶到衡阳去抢救一位患有严重心脏疾病的病人，晚到一分钟，病人的生命就会多一分危险。乘务长马上将这一情况报告给机长，经过机组人员的协调，航班在最短时间内完成了所有准备程序顺利起飞。在航班平飞过程中，乘务长又帮助张先生调换到距离舱门口最近的座位，以便其落地后能第一时间下机。下机前，张医生感动地说：“感谢你们赢得的宝贵时间。”他还交给乘务组一封手写的感谢信。
　　也是前不久，在呼和浩特飞往重庆的GS6598航班上，乘务长注意到一位旅客身上散发着酒气，在飞行过程中一直用手捂着胃部。乘务长主动询问道：“先生，您不舒服吗？是不是没有吃晚饭？”经过沟通了解到，该旅客着急赶来机场，在聚会上只是喝了酒，没有吃饭，所以感觉胃部有些不舒服。乘务长马上拿来软糯养胃的小食和温水，让旅客先垫垫肚子，同时又拿来毛毯为旅客保暖，以缓解其胃部不适。乘务员的细心举动让旅客深受感动，写下一封表扬信，称“这些小小的举动让旅途暖胃又暖心”。
　　天津航空始终坚持以旅客满意为最高服务标准，从旅客角度出发倾听意见与建议。旅客满意的笑脸、亲切的致谢、肯定的信件，都是由一个个鲜活的故事串联起来的情感纽带，也是他们为真情服务写下的最美答卷。