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【中国民航报  6883期  001版  
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让“银发族”坐飞机更舒心
宁波机场多维度提升适老化机场服务
记者 赵瑜 通讯员 孙家怡 吴挺

|  本报讯 记者赵瑜 通讯员孙家怡、吴挺报道:10月11日,宁波机场迎来了一群“银发团”体验官——来自宁波市老年大学的学员。这是宁波机场携手宁波市第一医院、宁波文旅、宁波轨交和老年大学,联合开展“银龄乐航畅行·共筑健康友好”重阳友好服务体验行活动,让老年旅客在宁波机场体验无障碍设施等“银发”友好服务。
  从巡航爱心微驿站到便利支付服务中心,从文旅咨询服务中心到乐航团享团队驿站……“银发团”在体验完地铁站的设施、服务后,沿着航站楼内的参观路线体验了“一站式”的适老化全流程服务。此次活动还邀请了机场党建联建单位——宁波市第一医院——老年科专家现场坐诊,开展老年旅客健康义诊。
  自今年初以来,宁波机场聚焦老年、残障旅客等特殊旅客群体对民航服务的期盼和关切,持续提高宁波机场航站区适老化无障碍出行服务水平。通过制订“乐航无忧”适老化无障碍服务专项提升实施方案,宁波机场全面梳理了双航站楼无障碍设施、盲道动线和标识,在双航站楼内各服务柜台、值机、安检、候机、登机、远机位、商户、电扶梯等区域设置相应无障碍柜台和标识,提供无障碍全流程专属服务礼遇,打造无忧畅达动线。
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