| 2024年第一季度，石家庄正定国际机场航班实际截载时间缩短为27.55分钟，让旅客出行更高效。
便捷，是航空出行品质的体现，也是石家庄机场在京津冀世界级机场群建设中发挥优势、错位发展的重要努力方向。
为提升旅客出行品质，石家庄机场以打造便捷机场为目标，从旅客关心的事情出发，积极打造服务品牌，精准把脉旅客需求，从航班截载时间、航班靠桥率、航班正常性、航班滑行时间、行李提取时间、旅客中转时间六个方面入手，优化服务标准和保障流程，不断提升旅客出行效率和乘机体验，让旅客出行更加便捷顺畅。
27.55分钟
截载时间更短
截载时间从35分钟缩短至30分钟，5分钟意味着旅客在出门时可以更加从容，在旅途中可以更加高效。石家庄机场通过建立旅客流、行李流时间模型，提高各保障环节效率，缩短各环节保障时间，切实缩短航班截载时间。2024年第一季度，石家庄机场航班实际截载时间为27.55分钟，成为航班实际截载时间缩短较明显、进步较快的机场。
在旅客到达机场至航班顺利起飞的链条上，涉及20多个保障单位，需要航空公司、机场、空管、航油等多个主体高效协同，每一个保障环节都要争分夺秒。在缩短航班截载时间的同时，石家庄机场通过联合各驻场单位，依托运管委、旅促会平台，充分发挥机场命运共同体作用，通过ACDM（机场协同决策）系统分析完整数据链，将航班截载时间、航班正常性、航班靠桥率、航班滑行时间等保障环节由点及线、“贯穿成网”，打破数据壁垒，把保障旅客出行各个环节的信息串联在一起，在各保障环节争分夺秒，在每1秒的压缩中提质增效。
把压力留给自己，把时间和便捷还给旅客。
石家庄机场聚焦旅客出行全流程，精细评估航空器拖曳、旅客登机、配餐清洁、行李装运等数据，合理安排保障资源，适时调整航班计划；动态调整廊桥机位安排，加快释放廊桥机位，优化运行方式，不断提升航班正常率。同时，石家庄机场依托京津冀区域运协委平台，与空管单位实现地空协同，航班放行排序更加高效顺畅。
40分钟
中转衔接更畅
“真是太好了，没想到还能赶上后续航班，行李也能与我一同抵达。”一位在石家庄机场中转时间不足40分钟的旅客感慨道。
石家庄机场积极打造区域枢纽机场，推进“干支通，全网联”航空运输服务体系建设，中转人数不断增加。在加快构建干支航线互联互通高质量网络的同时，石家庄机场今年将MCT（航班最短衔接时间）作为一项重要提升指标。
石家庄机场积极推进中转旅客便捷转运、快速转运，实现全国无差异中转（即旅客乘坐不同航空公司航班在石家庄机场中转，均无须提取行李）。依托河北机场集团下辖张家口、秦皇岛等支线机场以及各航空公司，石家庄机场与华北、华中、西北、西南地区的西安、昆明、厦门、乌鲁木齐等14个中转枢纽机场建立了信息互通机制，旅客在石家庄机场中转可在始发机场“一票到底”，实现了中转旅客“最多只办一次手续”。同时，石家庄机场与中航信中转旅客服务平台对接，实现了省内张家口、承德、秦皇岛，省外鄂尔多斯、重庆等地经石家庄中转旅客（同航企和跨航企中转）的“一次值机、一次安检、行李直挂”，为中转旅客提供全面保障。
为了让中转旅客出行更加便捷、安心，石家庄机场工作人员每日定时在中转系统中查看中转时间不足40分钟的团队或个人，做好评估推算下段转乘时间、沟通联系等工作，提前协助“特急旅客”办理中转手续，让旅客“能转尽转”。
“这个线上小程序真是太方便了，节省了我们好多时间，石家庄机场真是太用心了！”在石家庄机场航站楼中转柜台办理中转隔夜免费住宿的王先生连声感叹。
石家庄机场通过“河北机场旅客服务”平台，创新中转旅客服务模式，升级“四免三优二享”中转服务中的“四免”服务（即免费餐食和免费隔夜住宿服务线上预约，旅客可直接前往酒店办理入住手续），实现了中转餐食、隔夜住宿服务线上预约，省去了旅客在柜台的办理时间。同时，除空空中转外，石家庄机场还充分发挥多式联运优势，在空铁联运方面推出“门到门”服务，与铁路部门合作推出“急特中转”“急特空铁”服务，有效缩短空铁联运的衔接时间。
6.82分钟 行李提取更快
“越快越好”是抵达机场等待提取托运行李旅客的心声。
石家庄机场通过梳理进港行李保障流程、测算进港行李保障效率、建立进港行李效率监测模型，缩短旅客进港行李提取等待时间，让行李到达“早一点”，旅客等待“少一点”。
石家庄机场通过梳理进港行李装卸和旅客行李提取全流程，分别测算每个机位不同行李量运送至行李转盘的用时和旅客出客舱行至行李转盘的时间，建立了进港行李保障时间模型；建立首件行李“倒计时”机制，通过时间模型测算首件行李最晚启送时间；构建进港行李效率监测系统，实现信息数据自动化采集分析，全面跟踪进港行李保障效率，通过大量数据分析，进一步梳理行李车靠接、货舱内准备、行李拖车托挂等环节操作，通过优化、规范员工操作，促进保障效率提升。
目前，石家庄机场已实现99%的航班首件行李提取等待时间不超过8分钟，末件行李提取等待时间不超过25分钟的阶段目标。4月，石家庄机场首件行李平均提取等待时间为2.35分钟，末件行李平均提取等待时间为6.82分钟。在提升出港行李保障效率的同时，石家庄机场的行李提取可视化为旅客吃下了“定心丸”。在行李提取区，旅客不仅可以看到行李分拣区的实时动态，还能看到工作人员是否温柔对待每一件行李，有助于提升旅客体验、增强安全感。
下一步，石家庄机场将持续优化航班保障流程，聚焦航班截载时间、航班靠桥率、航班正常性、航班滑行时间、行李提取时间、旅客中转时间六个方面，进一步提升运行服务品质，让旅客在便捷中出行，拥有“冀忆游新”的旅程。
