| 1月26日6时16分，飞往杭州的GJ8860航班腾空而起，拉开了广州白云机场2024年春运序幕。
春运40天，学生流、返乡流、探亲流、务工流和旅游流“五流”汇聚，广州白云机场计划起降航班超6万架次，预计接送旅客超910万人次，最高单日客流量预计将达26万人次。春运客流总量、单日航班起降量、单日客流量等多项数据有望创历史新高。
春运首日，记者在机场看到，鲜花、灯笼、门楼等喜庆元素将出发厅、到达厅装饰一新，吸引不少旅客拍照打卡。航站楼内处处都能感受到“春风服务”：在航站楼入口、自助值机、自助托运、安检通道前等区域，志愿者及时主动为旅客提供答疑和指引服务；在安检通道，为旅客提供一次性防尘罩、100毫升液体分装瓶等暖心物件；针对老幼首乘旅客推出系列特色服务，让旅客出行便捷、舒心。
守牢安全底线
为旅客铺就安全回家路
2024年春运预计跨区域流动旅客量将创历史新高。做好春运工作是完整、准确、全面贯彻落实党中央决策部署的一次重要实践，也是中南民航开年的第一件大事。
根据党中央、国务院工作部署，按照交通运输部等八部门《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》和民航局《关于认真做好2024年民航春运工作的通知》要求，民航中南地区管理局团结带领辖区各企事业单位全面做好2024年春运保障工作，确保中南民航安全、高效运行，全力服务辖区旅客美好航空出行需求。
中南局提高政治站位，强化组织领导，成立了主要领导牵头、相关处室及各监管局负责人参加的民航中南地区春运工作领导小组，制订专项保障方案和应急预案，并在2024年中南民航工作会议上进行专题部署，要求各单位提高站位，统筹做好春运保障各项工作。
为确保春运安全平稳，中南局要求各单位压实安全主体责任，加强岁末年初安全工作统筹，持续强化安全风险分级管控和隐患排查治理，严格执行冬季运行标准，加强对航空器以及各类重点设施设备、关键生产运行系统的维护检查，加强关键岗位人力资源统筹调配，确保运行保障能力与运量持续动态匹配。中南局聚焦关键风险，成立由局领导牵头的9个督导组，深入一线开展春运督导，切实筑牢春运期间的安全防线。
针对今年春运期间航班量激增、复杂天气多变等特点，中南空管局特别开展了安全意识教育和人员技能强化培训，加强对设备运行情况的监控，开展全面细致的预防性维护，保证重要设备在低温雨雪条件下正常运行。同时，中南空管局充分发挥安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制的作用，主动、全面排查各类安全风险。
为保障可能是有史以来最火爆的春运，广州白云机场按照“最高标准、最严要求、最实举措”的工作标准制订春运保障方案，做好充分准备。春运开始前，白云机场已对航站楼电梯、行李系统、安检设备进行全面排查和维保，确保其运行状态良好；针对特殊天气、航班延误等特殊情况进行应急处置演练，确保应急措施及时有效。春运期间，白云机场将与公安机关一起，加强对航站楼、停车场等公共场所的巡逻，创造安全、放心的出行环境。
统筹安排运力
让旅客走得顺畅便捷
为满足不断增长的市场需求，中南局引导各航空公司在科学评估综合运行保障能力的基础上，结合市场需求和实际保障能力，科学制订运输方案，按需安排加班和临时经营航班，最大限度满足旅客出行需求。截至目前，中南局审批通过春运期间在23条航线上每周加班、临时经营航班等共1310班。
其中，南航执飞从广州出发直飞北京、上海、杭州等11个热门城市的快线，国航打造直飞北京的快线，每条快线每天至少有18个往返航班，旅客可享受专属值机区域、固定或便捷的行李转盘、更便捷的安检通道和登机区等权益。根据各航空公司的加班计划，广州白云机场春运期间每周将加班超过300班，确保运力充足。
今年春节假期较往年有所延长，国内市场“探亲+旅游”将成热门出行模式。据了解，广州白云机场热门航线主要集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群之间。从国际市场来看，今年春运期间出境游市场预计将形成短期旺季，春节前后部分单日国际航班量将出现小高峰，日韩、东南亚等周边国家和地区将成为出行热点，国际探亲、留学需求也将有所增加。
值得一提的是，中南空管局创新制定、首先实施的广州白云机场就近起降飞行程序也将在此次春运中大显身手。在春运保障过程中，该飞行程序将进一步提升航班就近起降率和准点率，缩短滑行距离和时间，减少航空公司燃油消耗和碳排放，旅客春运出行体验也将得到进一步提升。
提升服务质量
“春风服务”伴旅客温暖出行
春运首日，聚焦春运期间广大旅客航空出行需求，南航发布广州枢纽六大地面服务承诺：升级服务指引，增开服务柜台，优化服务流程，做旅客的出行管家；全体地面工作人员实行“首问负责制”，有问必答，首问跟进；增设春运服务爱心大使，为旅客一站式解决问题；为老年人、儿童等特殊旅客及首乘旅客提供专人引导；全面保障公共原因误机旅客；升级宠物托运服务，设置国内首个行李服务礼宾区和宠物服务专区，以更亲和精细的优质服务，让旅客的春运之路更放心、更舒心、更暖心。
针对首乘旅客，广州白云机场在问询、值机、安检环节推出了便利服务：航站楼问询柜台设置“首乘码”，为首乘旅客提供首次乘机出行指引（国内航班）；早高峰提前开放国内人工值机柜台，国内安检区设有首乘旅客安检通道；针对深夜抵达或等候凌晨航班的旅客，在两座航站楼内均设置了过夜旅客休息区，为过夜旅客提供舒适小憩的场所；为老年人、无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、首乘旅客、特急特需旅客以及其他特殊旅客群体提供爱心服务电话专线、爱心贴、免费轮椅、爱心陪护等特色服务。此外，春运期间携带“三超”行李的旅客较多，广州白云机场在航站楼值机区域、安检通道入口处设置了“三超”行李快速托运专属柜台和“三超”行李寄存点，旅客可以自由选择托运或寄存。
这个春运，广州白云机场特别出台多项陆侧公共交通保障举措，让空地交通衔接更“丝滑”，无论是外地旅客抵达广州想开启周边游还是广州周边城市旅客“经广飞”，都将更加便利。广州白云机场T1、T2两座航站楼以及东莞南城、中山懿峯、佛山乐从等六地城市航站楼对于全家出行预约“安心接送机（国内）”服务的旅客，同行超过65岁的老年人及12岁以下的儿童免收服务费。“安心接送机”服务包含专人协助办理国内值机手续及托运行李，引领前往安检口及登机口。
为了让春运旅途变得更加温馨、愉悦，今年广州白云机场将继续在航站楼内外张灯结彩，设置大型聚福锦灯花街和迎春花市，将独具特色的“中国年”“广府味”带到广大旅客身边，“广州过年，花城看花”的美好春运将在广州白云机场出新出彩。
