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厦门机场启用福建首个境外来宾一站式综合服务中心

为外籍旅客提供入境“第一站”服务
记者 胡夕姮 通讯员 林若瑜

|  本报讯 记者胡夕姮 通讯员林若瑜报道:7月8日,厦门高崎国际机场T3航站楼国际到达区迎来重要升级——福建省首个境外来宾一站式综合服务中心正式启用。该中心以“省心、省时、省力”的服务承诺,直击外籍旅客入境“水土不服”难题,集通关、文旅、通信、支付四大核心服务于一体,旨在为抵厦外宾提供无缝衔接、便捷高效的入境“第一站”服务。
  随着我国全面放宽优化过境免签政策,厦门机场的国际客流持续增长。面对外籍旅客初抵厦门遭遇语言障碍、流程陌生等痛点,境外来宾一站式综合服务中心将通过集成式、专业化的服务精准破题:通关服务柜台提供政策解读与流程指引服务,帮助旅客加速通关;文旅柜台服务涵盖旅游咨询、交通攻略、酒店预订等,还提供应急药品、手机充电设备等贴心关怀;通信服务柜台可定制化办理电话卡与上网流量套餐,即办即用超省心;支付专区则支持实时外币兑换、ATM机取现,并配备专人指导如何绑定微信、支付宝等移动支付工具,帮助外籍旅客快速适应新环境。
  此次启用仪式与厦门机场服务促进会品牌日活动深度融合,四大“悦飞翔”主题展台通过高颜值设计与特色文创产品吸引旅客驻足互动。
  境外来宾一站式综合服务中心的启用是厦门机场提升国际旅客服务体验的又一里程碑。未来,厦门机场将秉持“以人为本”的服务理念,动态跟踪外籍旅客需求变化,持续优化服务内容与流程,以更专业、暖心的姿态迎接全球来宾,为厦门国际化发展注入新动能。
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